Coronavirus: bezorg- en retourvragen

Bezorgen jullie nog gezien de voorzorgsmaatregelen?

Ja, alle producten worden uitgereikt.
  1. De postbode en de klant blijven op minstens één meter afstand van elkaar.
  2. De uitreiking gebeurt in de mate van het mogelijk zonder fysiek contact.
  3. Indien een handtekening vereist is, tekent de postbode zelf voor ontvangst, in aanwezigheid van de klant.

Wat is de huidige levertermijn?

Door de drukte kan uw pakje wat langer onderweg zijn dan normaal. Momenteel kunnen wij uw pakje binnen 2 tot 3 werkdagen leveren indien het product voorradig is. De meest actuele bezorginformatie kan u op elke productpagina terugvinden.
Wij monitoren dit constant en passen de levertermijn aan indien nodig. Via de Track & Trace link in uw mailbox of onder 'mijn account' vindt u de meest actuele informatie over uw bezorging.

Kan ik mijn pakje nog steeds afhalen bij afhaalpunten en postkantoren?

Ja, u kunt tijdens weekdagen bij bijna alle postkantoren en afhaalpunten van Bpost terecht. Op zaterdag, zijn de meeste postkantoren open tot 13u.
De pakjesautomaten blijven 24u/24u operationeel.

Kan ik mijn pakjes nog steeds retourneren?

Ja, via uw order onder 'mijn account' kan u 14 dagen na uw aankoop uw retour automatisch aanvragen. Wij vragen wel uw begrip indien de retourverwerking wat langer duurt.

Uw vraag niet teruggevonden?

Contacteer onze klantendienst via chat of telefoon. Bij onze klantenservice kan het nu drukker zijn dan normaal. Dat is vervelend en we werken met man en macht om de wacht- en reactietijden kort te houden. Onze excuses als het langer duurt dan wat u van ons gewend bent.

Wat onze tevreden klanten vinden van onze service

Wij selecteerden een aantal beoordelingen van tevreden klanten

Zeer vlotte afhandeling en snelle levering. Alles netjes verpakt in een stevige doos.
Hugo De Smet
100%
Kaarten pas woensdagnamiddag besteld en de volgende ochtend had ik ze voor 9 uur 's morgens reeds in de bus.
De kaarten zaten héél netjes verpakt en kreeg voldoende informatie over mijn pakket van zowel het nieuwsblad als Bpost.

Héél hartelijk dank daarvoor !!!
Danny Staelens
100%
Kaarten besteld voor de zandsculpturen in Oostende met €4 korting per persoon !!!
Vlugge levering met B-post
Bedankt
Roland De Schuyter
100%
Correcte en snelle levering
Zoals beloofd
Roger Goethals
100%
Derde keer dat ik bij het nieuwsblad iets bestel en ben er zeer tevreden over. Gisteren besteld en deze morgen al in onze brievenbus. Dank je wel doe zo voort
Iréna Vissers
100%
Ticketjes gisteren besteld vandaag in de bus. Super service aan super prijs.
Bedankt alvast
Kelly Maertens
100%